112 yeniden yapılandı! Bakanlık bünyesinde yeni genel müdürlük

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın 31 Ekim 2026 tarihli kararnamesiyle İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. İçişeri Bakanı Mustafa Çiftçi, yeni yapılanmanın acil çağrı sistemini daha güçlü, etkin ve hızlı hale getirmeyi amaçladığını açıkladı. Kararname kapsamında 81 ildeki 112 Acil Çağrı Merkezleri, valiliklere bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlükleri olarak yeniden yapılandırıldı. Sistemde yılda yaklaşık 100 milyon çağrı karşılanmakta, 31 milyonun üzerinde vaka koordinasyonu sağlanmakta ve yaklaşık 15 bin personel görev yapmaktadır. Yeni dönemde yapay zekâ destekli karar sistemlerinin geliştirilmesi, güçlü iletişim altyapısının oluşturulması ve merkez-taşra bütünleşik yönetimi hedeflenmektedir. Vatandaşlar sesli arama, SMS, web ihbar, mobil uygulamalar ve e-Call gibi farklı kanallarla 112'ye ulaşabilmektedir.