Başkan Aydın telefonun ucunda: Osmangazililer karşılarında belediye başkanını görünce şaşkınlıklarını gizleyemedi

Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, belediye çağrı merkezine bizzat giderek vatandaşların şikayetlerini telefon üzerinden dinledi ve anında çözüm sağladı. Bir vatandaşın ev önündeki moloz yığınları şikayeti üzerine ilgili birimle temas geçerek sorunu kısa sürede giderdi. Ayrıca daha önce hizmet alan vatandaşları arayarak memnuniyetini sorguladı. Bu uygulama sayesinde Osmangazi Belediyesi, Şikayetvar platformunun memnuniyet raporunda 63/100 puan alarak Türkiye genelinde birincilik kazandı ve şikayetlere ortalama 5 saatte yanıt verildi. Başkan Aydın, bu yöntemi bir zorunluluk olarak tanımlayarak vatancıyla güven ilişkisini güçlendirmeyi ve hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini belirtti.