Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın telefonun başına geçti

Bursa’nın Osmangazi ilçesinde belediye hizmetlerinin vatandaşlara ulaşma süreci ve taleplerin çözümüyle ilgili bir çalışma gerçekleştirildi. Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, belediyenin çağrı merkezini ziyaret ederek telefonun başına geçti ve ilçe sakinlerinden gelen çağrıları doğrudan yanıttı. Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini dinleyen Aydın, belediye hizmetlerine ilişkin görüşleri ilk ağızdan öğrenme fırsatı buldu. Görüşmelerde vatandaşların gündelik yaşamını etkileyen sorunlar ele alındı; örneğin, bir vatandaşın evinin önündeki moloz yığınının kaldırılması talebi, Başkan Aydın tarafından ilgili ekiplere talimat verilerek kısa sürede çözüldü. Belediyenin hizmetlerinden yararlanan vatandaşlar telefonla aralarak memnuniyetleri değerlendirildi ve geri bildirimler istenildi. Osmangazi Belediyesi, Şikayetvar platformunun verilerine göre yüzde 63 memnuniyet oranıyla Türkiye genelindeki belediyeler arasında ilk sıraya yükseldi ve şikayetlere ortalama 5 saat içinde geri dönüş yapıyor. Başkan Aydın, vatandaşların yanında olmayı sürdüreceğini beyan etti.