Dijital aboneliklerde onaysız yenileme mercek altında: Bakanlık inceleme başlattı

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, dijital aboneliklerde onaysız yenileme sorunlarına ilişkin TBMM'deki yazılı soru önergesine yanıt olarak, mevcut tüketici koruma mevzuatının güncellenmesi amacıyla çalışmalar başlattığını duyurdu. Bakanlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında büyük ölçekli hizmet sağlayıcıları üzerinde incelemeler sürdürüyor ve bu incelemeler dijital yayın platformlarıyla sınırlı değil, abonelik sistemiyle hizmet sunan tüm sektörlerdeki büyük şirketleri kapsıyor. Bakanlık, incelemeler sonucunda bir rapor hazırlıyor ve bu raporun mevzuat değişikliklerine temel oluşturması bekleniyor. Bakanlık tarafından paylaşılan verilere göre 2025 ve 2026 yıllarında dijital aboneliklerle ilgili toplam 1.459 tüketici başvurusu ulaştı, bunlardan 282'si otomatik abonelik yenilemeleriyle ilgiliydi. Ayrıca geçmişte yapılan bir incelemede 9 bin 669 tüketicinin aboneliği talep ve onay alınmadan izinsiz olarak yenilendiği belirlendi ve bu ihlala hizmet sağlayıcıya 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası verildi. Bakanlık, mevcut mevzuat kapsamında tüketicilerin abonelik iptal haklarını açıkladı ve yeni düzenlemede otomatik yenileme için farklı onay yöntemleri, bilgilendirme kuralları ve iptal sürecine ilişkin ek yükümlülüklerin getirilip getirilmeyeceğinin henüz belli olmadığını belirtti.